För oss på Kasino Instant handlar en bra spelupplevelse om säkerhet och balans. Det är därför spelarens välmående är i fokus för vårt arbete. Vårt pionjärskap inom ansvarsfullt spelande i Sverige är mer än att bara följa regler. Det är en inställning om att en sund livsstil gör det möjligt att njuta av spelunderhållning i många år framöver. Vår mest centrala uppgift är att ge dig hjälpmedel, kunskap och stöd för att nå dit. Plattformen är skapad kring den idén, och vi arbetar ständigt med att förfina våra metoder, ofta tillsammans med experter och spelare.

Förebyggande stöd och tidiga varningssignaler

Våra plattformar är utformade för att identifiera möjligen oroande spelbeteenden. Om vi noterar signaler som kan visa att något håller på att gå tokigt, hör vi av oss. Det är ett vänligt samtal, inte en tillrättavisning. Vi vill lyfta fram de verktyg som erbjuds och ge stöd. Det här är en central del av vårt åtagande. Avsikten är att handla i god tid, innan möjliga utmaningar blir allvarligare. Våra modeller utvärderar aggregerad och anonym statistik med ett enda enda syfte: spelarens välmående. De är inte till för att att inskränka legitim nöje.

Tydlighet i information och utfästelser

Tillit bygger vi genom ärlighet. Därmed kommunicerar vi tydligt om våra ambitioner, våra landvinningar och de utmaningar vi konfronteras med. Spelvillkoren är klara, och vi beskriver alltid hur ett spel verkar. Vi offentliggör regelbundet redogörelser om vårt insatser med spelansvar och är ständigt mottagliga för synpunkter från deltagare och publiken. Denna transparensen är en given del av vår företagskultur. Den gör att samtliga kan kräva oss på ansvar för våra åtaganden. Det stärker förbindelsen med dig som kund och visar att vi håller vad vi säger.

Innovativa verktyg för självkontroll

Du har tillgång till tillgång till en rad verktyg som erbjuder dig full kontroll över ditt spelande. Du kan sätta egna insättningslimiter för en dag, en vecka eller en månad. Du kan också reglera hur länge du är inloggad på plattformen. Behöver du en paus erbjuds funktioner för det också. Alla dessa inställningar sköter du enkelt direkt i ditt konto. Vi rekommenderar att du kollar på dem då och då. Idén är att du ska vara medveten om dina mönster och kunna ändra dem. Verktygen är framåtblickande. De hjälper dig att bygga en struktur som anpassas till ditt liv och dina mål.

Vår grundidé: Trygghet över allt annat

Tryggheten är inte någon extra funktion för oss. Det är basen som allt annat vilar på. Vi har skapat en plattform där varje spelande ska vara respekterad och skyddad. I praktiken betyder det att vi medvetet designar funktioner som stöder hälsosamma vanor och etablerar tydliga gränser. Vi tror att en spelare som är trygg och är påläst också är en nöjd spelare. Genom att under inga omständigheter kompromissa med välbefinnande skapar vi en positiv och långsiktig spelmiljö. Det förstärker i sin tur tron för branschen i stort. Den här synen påverkar allt vi gör, från tekniska val till hur vår kundservice besvarar i telefonen.

Insikt är central: Information och förståelse

Att förmedla kunskap om spelproblem är en stor del av vårt verksamhet. På vår sida hittar du tydlig information om odds, spelregler och risker hänförliga till aktiviteterna. Vi betonar öppenhet starkt. Av den anledningen förklarar vi begrepp som tillfällighet och husfördel på ett manér som är lätt att förstå. Genom guider och artiklar hjälper vi dig att identifiera varningstecken och reflektera över ditt eget spelvanor. När du är väl insatt har du större förutsättningar att ta genomtänkta val och bibehålla en sund förhållande till spel. Vetande är det effektivaste vapnet mot problem, och därför arbetar vi hårt för att vår budskap alltid ska vara klar och tillgänglig.

Partnerskap med specialister och föreningar

Vi verkar inte i ett tomrum. För att uppnå främsta potentiella kvalitet samarbetar vi nära med experter på förebyggande av spelproblem, dels i Sverige och globalt. Vi stöder också myndigheter som Spelinspektionen och föreningar som Stödlinjen.se. Dessa partnerskap medför att våra metoder baseras på vetenskap och dokumenterad kunskap. Genom kontinuerlig kommunikation med industrin, akademiker och konsulter kan vi kontinuerligt förbättra vårt hjälp till spelarna. Vårt involvering består också av att proaktivt medverka i och bekosta forskning om spelbeteende och preventivt insatser.

FAQ

Hur konfigurerar jag en insättningsgräns till mitt konto?

Logga in på ditt konto på ditt konto och navigera till «Spelansvar» eller «Inställningar för kontot». Där kan du bestämma gränser för en dag i taget, en veckoperiod eller månadsvis. Dina ändringar börjar gälla direkt. Du kan inte minska en gräns under den pågående perioden, något som ger dig en trygg ram. Skulle du vilja ändra eller höja gränsen inför nästa period gör du det genom samma meny.

Vad händer om jag behöver en utökad paus från spelet?

Behöver du du en längre paus erbjuder vi spelstopp. Du kan bestämma en period från en månad upp till livslång avstängning. Under den perioden kommer ditt konto att vara låst. Du kan inte få tillgång och du får inte erbjudanden från oss. Det är ett kraftfullt verktyg för att återta kontrollen och fokusera på annat. Vår support stöttar dig gärna om du undrar om processen.

Hur ser Instant Casino att jag är myndig?

Vi granskar ålder och identitet på alla nya spelare med pålitliga verifieringsmetoder. I de flesta fall sker det per automatik mot myndighetsregister vid registrering. Ifall den automatiska kontrollen inte fungerar kan vi begära ytterligare dokument. Denna noggranna process är avgörande för att förhindra spel av personer under 18 år. Den garanterar också en legitim plattform för alla, i enlighet med svensk lag.

Erbjuder ni stöd om jag känner oro för mina spelvanor?

Ja, absolut. Utöver våra verktyg för självhjälp ger vi dig hänvisningar till kunniga stödorganisationer som Stödlinjen. Vår kundsupport är också tränad i ämnet. De kan lyssna samt guida dig till lämpligt stöd. Dra dig inte för att kontakta oss vid någon som helst oro. Att söka hjälp är ett starkt och ansvarsfullt val, och vi är här för att stötta dig på vägen.

Finns det möjlighet att vara anonym på Instant Casino?

Nej. Pga svensk lagstiftning och vårt tydliga fokus på spelansvar behöver vi full identifikation och verifiering av alla spelare. Det är obligatoriskt för att förhindra penningtvätt, trygga myndig ålder och möjliggöra våra skyddsverktyg som gränser och självuteslutning. Anonymt spelande skulle bryta ner hela vårt säkerhetssystem, något vi inte tillåter. Din privata data skyddas samtidigt enligt strikta dataskyddslagar.