Infracciones graves
a) No atender en forma recurrente las reclamaciones y quejas de los usuarios.
b) No entregar la información relacionada con la actividad postal requerida por el MINTEL.
c) No prestar las facilidades necesarias a los inspectores del MINTEL o interferir en sus actividades de control.
d) No cumplir con los requisitos técnicos y financieros necesarios para la prestación del servicio postal.
e) Operar y realizar una actividad postal en forma distinta a la permitida.
f) No contar con estándares de seguridad determinados por el MINTEL para la prestación del servicio postal.
g) Incumplir con las regulaciones emitidas por el MINTEL.