Als etablierter Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines bewusst: Ein guter Kundendienst macht den entscheidenden Unterschied aus https://unibets.at/. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen multilingualen Support verlassen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Unabhängig ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto brauchen, unser Team ist über mehrere, einfache Wege für Sie verfügbar. Wir wünschen, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel konzentrieren können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Wege, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich bereitstellen.

Unser Engagement an die einheimischen Spieler

Unser Support für Österreich setzt auf Tempo, Zuvorkommenheit und Maßnahmen, die funktionieren. Wir sind uns bewusst, dass Probleme nicht nur zu Geschäftszeiten aufkommen, gerade beim Online-Glücksspiel. Aus diesem Grund ist unser zentraler Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie erreichbar. Unsere Mitarbeiter verstehen die Unibet-Produkte perfekt. Sie sind zudem mit den Besonderheiten und Regularien für Spieler aus Österreich bestens bekannt. Jede Anfrage bearbeiten wir mit Wertschätzung und der passenden persönlichen Note. Unser Anspruch ist es, dass Sie sich ernst genommen und gut versorgt wahrnehmen, wenn Sie sich an uns richten.

Ausführliche Hilfebereich und FAQ

Oft entdecken Sie die Information auf Ihre Anfrage schon, bevor Sie uns erreichen sollten. Unser ausführlicher Hilfebereich liefert eine übersichtliche Zusammenstellung der meistgestellten Anliegen und Antworten. Die Kategorien erstrecken sich von der Kontoeröffnung und Identitätsprüfung über alle in Österreich verfügbaren Transaktionsarten bis hin zu umfassenden Spielanleitungen und Bonusbedingungen. Jenes Wissensportal wird kontinuierlich ergänzt und ist ein geeigneter erster Anlaufpunkt. Mit der praktischen Suchoption finden Sie rasend schnell Antworten auf Ihr Problem, meistens ganz ohne Verzögerung auf eine Support-Antwort.

Hilfe per Telefon: Persönlicher Kontakt

Mitunter lässt sich ein Problem am besten in einem persönlichen Gespräch klären. Dafür stellen wir eine kostenlose Telefonhotline für einheimische Spieler parat. Unter dieser Nummer sprechen Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist perfekt, wenn Sie etwas sofort verbal schildern möchten oder eine schwierige Situation Schritt für Schritt besprechen wollen. Die Stimme eines Gegenübers bietet oft extra Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut ersichtlich im Hilfebereich unserer Seite platziert. Auch hier gilt: Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da.

Der Kundendienst: Unterstützung 24/7

Die schnellste Möglichkeit zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie sehen ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. In kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt, der Ihnen live weiterhilft. Der Chat ist die beste Wahl für eilige Anliegen: Probleme zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Unklarheiten bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist direkt und unkompliziert. In den meisten Fällen beantworten wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das mögen unsere österreichischen Kunden besonders.

E-Mail-Hilfe für genaue Anfragen

Falls Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, schlagen wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website schicken Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Handelt es sich um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine detaillierte, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine zügige Lösung für Sie bereitsteht.

Hilfe in der Unibet Mobile App

Für alle, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der komplette Support auch in der Unibet Mobile App integriert. Sie müssen die App nicht verlassen, um Hilfe zu bekommen. Der Live-Chat, der Zugriff auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Möglichkeit, uns eine E-Mail zu schreiben, sind alle innerhalb der App erreichbar. Das Design ist für mobile Geräte ausgelegt, sodass Sie auch unterwegs bequem mit uns kommunizieren können. So erhalten Sie sofort Unterstützung, egal ob Sie zu Hause am PC sitzen oder von unterwegs spielen. Diese Anpassungsfähigkeit ist für unsere österreichischen Spieler bedeutsam.

Sicherheit und bewusstes Spielen

Ihre Sicherheitsaspekte hat für uns große Priorität. Unser Support-Team ist besonders geschult, um Sie bei allen Anliegen rund um verantwortungsvolles und bewusstes Spielen zu beraten. Wir stellen verschiedene Werkzeuge an, wie Einzahlungsgrenzen, Zeitlimits oder die Gelegenheit eines Selbstausschlusses. Diese können Sie Sie selbst in Ihren Accounteinstellungen einstellen oder mit Hilfe unseres Supports einrichten. Falls Sie Unklarheiten zu diesen Tools haben oder unsicher sind, welche Einstellung für Sie passt, wenden Sie uns einfach an. Wir behandeln solche heiklen Angelegenheiten diskret und verständnisvoll und helfen Ihnen, die Übersicht über Ihr Spielverhalten zu behalten.

Anregungen und kontinuierliche Verbesserung

Bei Unibet bemühen wir stetig damit, unseren Service zu verbessern. Ihr Feedback bietet hierfür eine große Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens haben Sie häufig die Gelegenheit, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu bewerten. Diese Bewertungen behandeln wir ernst. Wir analysieren sie turnusmäßig aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu verbessern. Sie dürfen uns auch jederzeit direkt Vorschläge oder aufbauende Kritik über unsere offiziellen Kanäle übermitteln lassen. Ihr Input hilft uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer österreichischen Spieler auszurichten und ein gerechtes Spielumfeld zu schaffen.

Häufig gestellte Fragen

In welcher Zeit antwortet der Direktchat bei Unibet?

Wir betreiben den Live-Chat auf geringe Wartezeiten eingestellt. Normalerweise bringen wir Sie nach ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt. In extrem belebten Phasen kann es zu kleinen Verzögerungen führen, aber wir achten darauf, dass niemand lange in der Warteschleife hängt. Für eine unmittelbare Lösung ist der Chat der effizienteste Weg.

Kann ich den Support auch auf Deutsch ansprechen?

Ja. Unser für Österreich betreuendes Support-Team verwendet Deutsch. Sie haben die Möglichkeit sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns austauschen. Deutliche Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns bedeutsam, damit es keine Missverständnisse entsteht und wir Ihnen perfekt helfen imstande sind.

Was für Informationen soll ich für einen Support-Kontakt vorbereiten?

Damit alles zügig und zuverlässig funktioniert, bereiten Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos bereit. Bei Fragen zu Transaktionen ist die betreffende Referenznummer hilfreich. Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass wir Sie um ergänzende Daten zur Verifizierung ersuchen.

Warum ist eine Verifikation gelegentlich nötig?

Die Verifikation dient in erster Linie Ihrem Schutz und ist gesetzlich vorgeschrieben. Sie gewährleistet, dass lediglich Sie Einblick in Ihr Konto haben und hilft, unbefugte Aktivitäten zu abzuwehren. Unser Team handelt hierbei jederzeit nach den rigorosen österreichischen Datenschutzregeln.

Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Das ist kein Problem. Klicken Sie schlicht auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen». Ein sicherer Assistent führt Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre gespeicherte E-Mail-Adresse neu zu setzen. Falls Sie dabei auf Probleme geraten, hilft Ihnen unser Support-Team jederzeit per Live-Chat oder E-Mail zur Seite.

Stellt Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?

Ja, unser Team ist in der Lage, Ihnen elementare Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten geben. Ausführliche Strategie-Beratung oder Tipps vermögen wir jedoch nicht anbieten. Die gegenwärtigen Quoten erblicken Sie immer live auf unserer Plattform und in der App.

Auf welche Weise kann ich Spiellimits für mein Konto konfigurieren?

Depot-, Einsatz- oder Zeitlimits vermögen Sie selbst in den Einstellungen Ihres Kontos unter «Verantwortungsvolles Spielen» festlegen. Sollten Sie Hilfe benötigen oder individuelle Limits wünschen, die dort nicht gelistet sind, vermag unser Support diese für Sie einrichten. Wir unterstützen Sie gern dabei.